سياسة التبديل و الإسترجاع

**لا نوفر خدمة الإستبدال والترجيع في فترة العروض والتصفيات**


نشكر اختياركم راحتي لشراء منتجاتكم المفضلة .


في حال رغبتم بإرجاع او استبدال المنتجات ..فإننا قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:


1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات :


  - الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب



2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات :


  - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.


  - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.



3- حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن :


 إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه .


 إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً .

 

إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة .


 عدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل .


اذا لم يكن هناك عيبا في المنتج ولكن رغب العميل بارجاعه او استبداله فعليه تحمل مصاريف الشحن 


4 - طرق الإسترجاع:


  - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.


  - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل  و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.



إلغاء الطلب :


1- بإمكان العميل إلغاء طلبه فى حالة إذا لم يتم شحن المنتج وذلك عن طريق التواصل عبر الواتس اب 0560906637 وبعد التأكد من حالة الشحن للمنتج.


2- في حالة طلب العميل إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.

لا توجد أسئلة بعد